Hol vegyél robotporszívót? Boltok és gyártói webshopok

A két magyar gyártói boltnál el tudtuk olvasni az ÁSZF-et; a többinél nem, és ezt kiírjuk. Az információ 2026. november 4-i olvasat, a bolt oldalán ellenőrizd.

A táblázat nem jogi tanács. Az elállás és a jótállás részleteit a bolt ÁSZF-je és a jogszabály adja.

Mit mond a jogszabály az elállásról? Távollévők közötti szerződésnél (webshop) a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerint az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat; a visszaküldés közvetlen költségét a 24. § (2) bekezdése szerint a fogyasztó viseli, kivéve ha a vállalkozás vállalta. Az árut az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni (24. § (1)). Forrás: 45/2014. Korm. rendelet, Nemzeti Jogszabálytár, 2026. november 4-én olvasva.

Movatech ÁSZF: eltérő határidő. A Movatech ÁSZF a fogyasztói tájékoztatóban 14 napot ír, a „Jogérvényesítés” rész „Elállás joga” bekezdésében viszont az átvételt követő 14 munkanapot. A két szöveg eltér; a törvényi határidő 14 nap, ezért ezzel számolj, és ha a bolt a hosszabbat vállalja, kérj írásos megerősítést.

Az ÁSZF hosszú, de öt dolog a robotporszívónál különösen számít:

• Elállási határidő és a kezdete. Webshopban a törvényi alap 14 nap az átvételtől (45/2014. Korm. rendelet 20. §); ha az ÁSZF más számot ír, kérj írásos megerősítést.
• Ki viseli a visszaküldés költségét. A rendelet szerint a fogyasztó, kivéve ha a bolt vállalja (24. § (2)); egy nagy, dokkos robot visszaküldése komoly csomagköltség lehet.
• Ki a jótállás kötelezettje, és hova kell küldeni a gépet. A jótállást a szerződő vállalkozás vállalja; a gyártói garancia külön dolog.
• Utánvét. A Dreamestore.hu és a Movatech.hu ÁSZF-je szerint utánvétes csomagot nem vesznek át visszaküldéskor.
• Marketplace. Ha a bolt oldalán külső eladó kínálja a terméket, az ő feltételei számítanak.

Ha ezek közül valamelyiket nem találod meg az ÁSZF-ben, kérdezd meg a boltot írásban, és a választ mentsd el. A rendelés-visszaigazolást és az ÁSZF aktuális szövegét is érdemes elmenteni.

1. Ki az eladó? Marketplace-eladónál az eladó feltételei számítanak, nem a bolt sajátjai. Az Eufy Omni C28 magyar ajánlata a rögzítéskor marketplace-eladótól volt.
2. Van-e hivatalos magyar csatorna? Dreame és Mova esetén van saját nevű magyar webshop (a hivatalos státuszt a Dreamestore ÁSZF-je nem mondja ki, a Movatech saját közlése szerint hivatalos garanciát ad), Xiaomi esetén magyar oldal; a szerviz helyét és idejét ott kérdezd meg. A Roborock, az Ecovacs és a Narwal esetén hivatalos magyar forgalmazót az adatlapokból nem azonosítottunk.
3. Jótállás vagy garancia? Kérdezd meg, ki intézi a javítást, és hova kell küldeni a készüléket.
4. A változat és a készlet. Egyes modelleknél a fekete és a fehér változat más-más áron vagy készleten van.
5. Hogyan menj végig a rendelésen? Mentsd el a rendelés-visszaigazolást és az ÁSZF aktuális szövegét képernyőképpel vagy PDF-ben. Elállásnál az átvétel napja számít, ezért jegyezd fel. Jótállási ügyhöz a számla vagy a fizetési bizonylat kell; 100 000 forint alatt a jótállási jegy nem kötelező, a bizonylat viszont igen (151/2003. Korm. rendelet 3/A. §).
6. Az ár nem minden. Az akcióról és a bolt által közölt kedvezményekről a robotporszívó akció oldalon írunk; az alsó sávról az olcsó robotporszívó oldalon.

A szempontok szerinti sorrend a legjobb robotporszívó oldalon van.